Ciao sono Eugenio e sarò il tuo chatbot

Eugenio: lo conosciamo bene! È il nostro sistema intelligente che permette di gestire e monitorare l’impianto fotovoltaico, progettato per rispondere a tutte le esigenze del prosumer. Intelligenza, utilità, semplicità di utilizzo sono le sue caratteristiche peculiari. Oggi queste stesse caratteristiche sono diventate proprie anche della sua declinazione su chatbot, Eugenio, che ha appena debuttato sul sito di Evolvere e su questo magazine.

Eugenio è il sistema intelligente di Evolvere che permette di gestire e monitorare l’impianto fotovoltaicoAprendo una pagina, infatti, vi sarà capitato di vederlo spuntare, in basso sulla destra, contraddistinto dall’iconografia tipica del genio. Gli abbiamo assegnato il compito di supportare i clienti come farebbe un operatore in carne e ossa, però tutti i giorni, h24. Le sue risposte possono essere all’interno di un percorso guidato oppure a domande poste in autonomia. Andiamo, però, per gradi. La prima domanda infatti sarà lui a porla. Siete già clienti oppure no? Nel primo caso avrete un percorso dedicato e mirato alla risoluzione di eventuali problematiche, nel secondo un altro, maggiormente teso a illustrare le potenzialità offerte dal fotovoltaico e dal Superbonus 110%. 

Ai clienti Eugenio in versione chatbot offrirà supporto nell’auto-lettura dei consumi energetici, in una finestra temporale che comprende gli ultimi cinque giorni del mese, inoltre consentirà di visualizzare le ultime sei fatture. Può poi offrire risposta e supporto alle problematiche più comuni su Eugenio, Dino, e l’impianto fotovoltaico. Non è comunque possibile risolvere il problema? Mandando foto e modulo compilato, come da istruzioni di Eugenio, sarà possibile essere ricontattati da un nostro tecnico. La sua intelligenza inoltre viene in aiuto anche agli smemorati: permetterà di recuperare le credenziali del GSE ma anche quella di particolari promozioni come la partnership con Whirpool. Se poi sono attive nuove offerte, sarà impossibile farsele scappare perché è in grado di ricordarci anche quelle. 

Il nostro genio del chatbot, però, è pronto a indossare i panni del perfetto assistente virtuale anche per chi non è ancora cliente, anzitutto per quanto riguarda il Superbonus 110%. Eugenio pone alcune domande preventive al possibile beneficiario. Queste spaziano dalla grandezza della casa alla preesistenza di un sistema di riscaldamento, per una prima verifica di idoneità. Se il potenziale cliente viene considerato idoneo, può lasciare i suoi dati per essere ricontattato da un operatore. In caso contrario, nessun problema perché anche in questo Eugenio si dimostra geniale indirizzando l'utente verso le altre possibilità legate al fotovoltaico come i bonus e le tariffe incentivate ma anche il risparmio legato all'autoconsumo. Quindi spazio a tutta l'offerta Evolvere, non solo fotovoltaico con accumulo, ma anche monitoraggio e servizi, che possono essere approfonditi in un secondo momento grazie al contatto con un operatore. 

Eugenio, però, è informato a 360° su tutto quello che riguarda l'energia e il mondo dei prosumer: ecco perché conosce i vantaggi del diventare un produttore e consumatore di energia e del far parte di una comunità energetica. Ma dove prenderà tutte queste informazioni? Anche dal nostro magazine, ovviamente, ecco perché, dialogando con lui, potrebbe capitarvi di trovare qualche interessante link ai nostri articoli. 

E se non conoscesse qualche risposta? Eugenio, come tutti i veri saggi sa che non si finisce mai di imparare e per questo, grazie alla tecnologia di machine learning di cui è dotato, apprende giorno dopo giorno qualcosa di più sulle vostre richieste ed esigenze. Quindi, ogni volta che lo interpellerete a distanza di tempo, vi accorgerete di come sia capace di mostrarsi più preciso e puntuale. Anche i geni possono sbagliare, ma sanno anche rimediare.